Franfinance

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Organisme de crédit et d'assurance fortement implanté sur le territoire français, Franfinance cherche à perfectionner ses techniques de marketing grâce à des outils innovants ; c'est ainsi que Stepnet à développer pour lui tout un système de suivi de la relation client dans l'objectif de constituer des bases de données efficaces pour comprendre les besoins des clients en temps réel. Stpenet fabrique ainsi de nombreux services en ligne pour l'organisme.

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Organisme de crédit et d'assurance fortement implanté sur le territoire français, Franfinance cherche à perfectionner ses techniques de marketing grâce à des outils innovants. Stepnet à développé pour Franfinance un système de suivi de la relation client pour comprendre les besoins des clients en temps réel. Stepnet a réalisé de nombreux services en ligne pour ce client.

L'expertise STEPNET

FranFinance a fait confiance à Stpenet  depuis des années autour de ses problématiques WEB.

Deux applications majeures de gestion de cette relation client ont été complètement repensées par Stepnet. L'ensemble du back et du front office ont été remaniés ainsi que les portails clients (Drupal, Angular GS, Adobe Camapign …)

Les fonctionnalités développées sont diverses : de l'animation jusqu'à la compréhension et la traçabilité du parcours clients. De plus, ces applications peuvent également gérer la gestion croisée de flux de contenus issus soit de la base de donnée interne au groupe soit provenant d'un système de gestion de contenu (CRM Drupal) soit provenant de flux de fournisseurs.

Stepnet a ainsi procédé à une transformation digitale intégrale du portail web de franfinance au service d'une relation client toujours plus efficace.